1、建立并维护公司客户服务体系，制定客户维系原则与标准，协助拟定标准工作流程；

2、组织制订售后服务人员行为规范并督导贯彻执行；

3、建立项目售中、售后服务信息管理体系（客户服务档案、质量跟踪及反馈等），对客户资源进行统计分析及管理；

4、对客户有关服务质量投诉与意见处理监督、统计、反馈，并对产品的质量信息、技术升级服务做出反馈和服务；

5、制定客户服务人员培训计划并监督实施，整理客户服务手册。

1、大专及以上学历，同岗位经验至少3年；

2、具有5年左右的3C电器行业服务经验者优先；

3、熟悉建材行业销售流程及售后反馈流程者优先；

4、有独立操作产品服务体系搭建者优先；

5、具有较好的语言组织能力、沟通、理解能力、逻辑思维能力，工作积极责任心强。